为什么有些同事总让你崩溃？学点心理学，摆脱精神内耗
蒲素 开智学堂
作者：蒲素 来源：原创
为什么职场上有些人总让你心累？你是否认识那些内心充满矛盾的人？你是否饱受人际困扰，以至于深夜无法入眠？近年来，我们都在尝试“反精神内耗”，希望缓解内心冲突，消除自责、焦虑和犹豫的情绪。
方法似乎很简单。例如：发疯、躺平、拒绝 PUA、佛系，以及把所有问题归因于他人等。这些方法有时有效，有时无效，尤其在一些不得不面对的场景下，基本无效。
怎么办呢？今天我想与你分享一些心理学知识。让我们一起来看看，为什么建立对人性的理解，可以减少心理内耗。
01 同事很烦人？
同事并非完人，谁没有遇到过几个让人头疼的同事呢？哪个同事身上没有缺点？谁没有因为同事的糟糕行为而感到抓狂呢？
摆烂的实习生 A
做事有头无尾，容易犯基本错误，无法独立承担项目。如果运气好，他至少会尽心尽责的完成任务；如果运气不好，交给他的事，回头一问三不知。你是不是要吐口老血？
情绪化的同事 B
做事风风火火，情绪大起大落，容易负面解读他人行为，一副“总有刁民想害朕”的心理。一有机会，就会跟你吐槽 A 同事、B 同事、C 同事。听久了，你是不是会疑惑，为什么他总是情绪化、戏太多，甚至对小事也反应过激？
完美主义的同事 C
做事对每个细节都要求极高，无论是项目报告的格式，还是会议上的每一句话，都要一丝不苟。虽然这种态度有时能提高工作质量，但也常常让人感到压力山大。你会不会自我怀疑：他是不是在故意挑剔？为什么他对每件事都这么苛刻？
还有爱甩锅的同事、自作聪明的同事、八卦的同事……愿你职场顺利，遇到的都是好同事。如果遇到烦人的同事，以至于自我内耗，怎么办？你可以试着用大五人格来理解自己和他人。
02 什么是大五人格？
每个人都有自己的性格，也具备理解自己和他人性格的能力。比如，你可以试着用 10 个形容词来描述自己，或描述身边 1-3 位朋友，是不是很容易就能写出来？
但在面对与自己不同的人时，我们常常感到困惑：为什么对方的思维方式和行为与自己截然不同？尤其当对方的行为模式超出我们预期时，不禁会想，为什么他如此焦虑、扭捏、刻薄？或为什么他如此坦然、一根筋、缺乏责任心？
在心理学史上，心理学家们试图通过人的行为来揭示背后的人性规律。提到心理学，许多人首先会想到弗洛伊德，及其梦的解析、自我、本我、超我等精神分析理论。
但随着心理学研究逐渐从定性转向定量，一代又一代心理学家通过因素分析，最终确定了具有跨文化一致性、相对稳定性，且具有神经科学证据的五个维度，从而提出了大五人格理论，用于解释个体行为倾向。
大五人格理论包括五个核心维度：
外向性：描述一个人是否倾向于社交、爱冒险，并能从社交中获得能量。与之相对的是内向性，表现为更喜欢独处，从独自活动中恢复精力。
宜人性：描述一个人是否倾向于对所有人保持友好、乐于助人、性情温和。宜人性得分较低的人，通常更自我中心，较少考虑他人感受，不那么宽容。
开放性：描述一个人是否倾向于接受新事物、富有想象力、兴趣广泛。开放性得分较低的人更保守，偏好常规和稳定的事物。
尽责性：描述一个人是否倾向于一丝不苟、可靠、坚持不懈。尽责性得分较低的人，较为随性潇洒，更倾向于灵活应对、不拘一格。
神经质：描述一个人是否容易体验到负面情绪，脆弱紧张。神经质得分较低的人情绪较为稳定，对负面信息的觉察较少。
图片来源：《人格心理学》P145
大五人格并不是简单地将人分为几种类型，而是通过每个特质的不同强弱程度来展现个体差异。大五人格测评通常使用 1-5 分的量表来评估，特质得分差异较大，行为表现也各不相同，特质的不同组合方式也反映了人格的复杂性。
相较于像 MBTI 这类基于心理倾向分类的工具，大五人格还拥有更多的科学证据支持。通过纵向研究和跨文化验证，大五人格在不同文化中展现出一致性和稳定性。另外，神经科学研究表明，不同人格特质与大脑特定区域或神经网络具有关联性，为大五人格理论提供了生物学层面支持。
通常来说，一个人的人格特质较难改变，但在一生中仍可能会受到年龄、生活经历和环境影响，发生微小或中等程度的变化。
03 如何通过理解人性，减少职场内耗？
在日常生活中，我们可以应用大五人格理论来理解一个人的行为。当我们对自己和他人有更多理解时，许多人际困扰就会随之减少。
1、宜人性：他人的感受 VS 自己的感受
如果你是一个宜人性高的人，通常可以很敏锐的觉察到一个人是否友善。同时，你会倾向以友善的态度对待大多数人，甚至在糟糕情境下，你也可能不自觉地为别人找借口，甚至妥协。
例如，当我注意到同事很爱讲“不是，我认为……”句式，这让我怀疑她是不是刻意反驳，或者怀疑自己是否做错什么得罪了她。
进一步观察后，我发现她对待其他同事也是如此，这只是她的语言表达习惯，并非有意攻击我。尽管如此，我还是会好奇：为什么她会这样说话？
用宜人性来解释其实很简单。宜人性高的人注重保护别人的感受，而宜人性中低的人总是倾向于关注自己，更在意自己的表达，除非是经过刻意训练，或者受到外在环境约束。
因此，这时可以选择放下自己的执着，或者绕一绕，保持适当距离，减少自己的情绪内耗。
2、尽责性：必须负责到底 VS 遇到阻碍不解决
尽责性高的人，我们通常称之为十分靠谱。但我们都有遇到过不那么负责的同事或合作方。这种情况下，我常常疑惑：为什么一个成年人无法对自己的承诺负责？
当同事无法独立承担工作，或者遇到问题却不解决，进而影响我的进度时，我常常会感到恼火。例如，有一次我和一位工程师沟通，他接受了需求，却进展迟缓。问及原因，他表示需要找人协助解决问题，但并未主动去处理。
面对这种回避和不尽责，我当时非常生气。直到用大五人格分析后才理解，原来他的尽责性较低，加上内向，使他在遇到人际阻碍时倾向于逃避。
通过了解一个人的大五人格，我们可以提前预判对方是否可靠。如果尽责性不高，而又必须与之合作，就需要设计机制来降低风险，同时也要调整自己的预期，避免着急上火而徒增烦恼。其他特质维度，如神经质和外向性也可以帮助我们更好地理解对方的行为。
在大五人格中，神经质和外向性较为容易识别，比如看一个人是否容易发脾气、对细节是否过于敏感、是否热爱社交等。而尽责性、宜人性、开放性则相对不易识别，通常需要在不同场景下收集数据，并结合理论理解，避免片面贴标签或误解。
04 小 结
你可能会想，为什么受伤的是我，学习的还是我？
我的答案很简单：学完心理学，可以对很多人性问题释然，帮助我们少着急，减少职场人际关系中的内耗。长期来看，还可能避免一些由人际压力引发的健康问题，有助于告别甲状腺结节、乳腺结节、各种结节等，延年益寿，是不是觉得学习也很值得呢？
心理学作为一门独立科学，已有一百多年的历史。很多早期理论已经被更新迭代，但大众科普图书市场并没有完全走入大众视野。
最后，给大家推荐几本与大五人格有关的书单：如果你想深入了解大五人格理论，推荐《极简个性心理学》和《职场大五手册》。对于人格理论的发展，可以参考《人格心理学：全面、科学的人性思考》。
如果你希望测测大五人格，可以从这里参与测评：https://c.dongmu.cc/
祝你职场中关系顺遂，远离内耗，轻松工作。■