黄扬名：如何改变他人行为？

黄扬名开智学堂

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很多时候，我们想改变别人行为，未必就是为了让自己从中得益，而是出于责任与义务，比如，让孩子养成好的行为习惯。但是，想要改变别人的行为并不容易，有什么方法吗？下文，辅仁大学心理学系副教授黄扬名就教你几点方法。

作者：黄扬名来源：黄扬名的 Zine 专栏图源：Unsplash

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改变自己很难，改变别人也不易。存在不对等关系时，强势的人看似可以强迫弱势的人去改变，比如，父母不让孩子做某些事情，以此改善孩子的一些坏习惯。

但是，因禁止而作出的行为改变，说穿了都是一种假象。因为想做这些事情的动机没有改变，即使有惩罚规则，人们还是会想方设法避开。此外，若禁止做某件事情，反而容易激起人们挑战权威的动机。

有个经典的白熊实验，实验中，研究者让参与者看白熊图案，之后告诉一半参与者不要去想白熊，另一半参与者则没有给特别指示。结果发现，那些被告知不要想白熊的，反而会不断去想白熊。

与其禁止，不如创建新的链接，并且这个链接是你认可的。比如，你不希望孩子整天在家玩手机，与其禁止他们玩手机，不如带孩子在家进行别的活动。

很多时候，一个人总是做某件事情，并非乐在其中，只是习惯了，或是不知道可以做些什么别的事情。所以，若你协助他创建新的行为模式，就有可能改变他的行为。

比如，你有个朋友，特别喜欢米飞，每次看到米飞，就会想起这个朋友。后来你和他疏于联系，刚好生活圈有另一个朋友也很爱米飞，那你以后看到米飞时，大概率会想到这个在生活圈的新朋友，而不是原来那个爱米飞的老朋友。这就是因为你创建了一个新的链接。

要强化新链接的形成，并把它转化为习惯，你可以善用推力及奖赏。奖赏大家应该比较常用。我们都期盼，一开始用奖赏促使行为改变，习惯成自然，之后就不需要奖赏了。但这只是一种理想状态，不会常发生，甚至对某些人来说，根本不会发生。

相比之下，用推力是比较好的做法。因为你没有强势引导人们，为得到某个东西而做出改变，你只是通过了解这个人的习性，巧妙做一些设置，让他不由自主做出行为改变。

以拿饮料为例，很多时候，你对饮料的甜度和冰块根本没有强烈偏好，店员建议什么，你都会说好。如果我们希望大家少摄取糖分，就可以让店员改变说词，以前说半糖少冰，现在改成少糖少冰，就会让一些人减少糖分摄取。

我有个朋友，为减少自己使用社交 App 脸书的时间，就把脸书和微信读书 App 的位置互换。因为习惯使然，每次想用脸书时，她就会先打开微信读书，就可能因此多看一点书而少看脸书。

当然，利用推力也存在一定限制，如果你很了解自己想要什么、不想要什么，那么推力能够造成的行为改变就非常有限。

对此困境，还是要回归动机本质，让自己转变动机，否则设置再多奖赏或惩罚，都只能短暂改变行为，而不会长期改变行为模式。但人都有惰性与劣根性，所以持续设置奖赏、惩罚在生活中还是很常见的，不然我们就不需要法律法规了。

很多时候，你之所以想做某事，是因为觉得做这件事情利大于弊；同理，不做某事就是因为觉得做这件事情于己无益。那么，如果可以让人们即刻感知到长期做某事的好处或坏处，就有机会带来改变。比如，之前有人比较双胞胎吸烟与不吸烟之后面容的改变，对那些在意面容的人就特别有效。

当然，这个做法要成功也不易，否则人们就不会有那么多坏习惯了。比如，最近为鼓励小儿子学英文，我就跟他说：「你如果不学，以后就不能自己出国玩。」结果，他回我：「那我就不要自己出国玩，等你死掉，我就不出国玩。」

如今科技发达，或许，我们可以让人们先沉浸在改变后的状态，以此促使他们做出改变。但想想哆啦 A 梦中大雄的反应，可能自己有点想太多了……即使你不知道如何让人成功改变行为，但禁止绝对不是该用的方法。■