不确定情境下，如何运用理性决策判断？
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“我们看到的事实和现象是真实的吗？我们的大脑如何处理信息？如何分析与解决复杂问题的？又有哪些局限？开智学堂左左同学，将在下文为你解答，与你谈谈大脑的工作机制，以及在不确定情境下该如何决策判断。一起来看~
作者丨左左
本文转载自微信公众号「左左笑记」已获原作者授权
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先定义再看见
我们不是先看见再定义，而是先定义再看见。——沃尔特·李普曼《决策与判断》
仔细看看下面这四张牌，你发现不对的地方了吗？
如果没有，恭喜你属于正常人。一般人很难在短时间内发现，最右边的黑桃 3 是黑心 3 伪装的。在扑克牌里，不存在黑心 3。
这是 1949 年，杰米奥·布鲁纳和利奥·波斯特曼（Jerome Bruner&Leo Postman）做的一个选择性知觉实验。实验发现，被试需要 4 次以上的图片展示才能觉察出端倪。眼见并非为实，你以为是根据看到的事实做出的判断，事实却因你头脑里的预设变了形。
你观察到的事实和现象，在判断时已经有了假设和预期。也就是说，你看到的注意到的，是你希望看到的事实，是筛选过的事实。如果你是一个孕妇，你会发现满大街都是孕妇；如果你在打一场比赛，你会发现对方总在犯规；如果你准备创业，你会发现利于发展的各种利好消息。
人会本能地重视支持你的观点，忽略反对你的意见，把模糊的信息朝自己有利的方向解释。比如说美国媒体报道的华为 5G 阴谋论，中文媒体上新冠病毒是美国散播到中国的阴谋论。而一旦做出判断，偏见难以纠正，除非是有显而易见的证据支持。
预期模式来源于你的过往经验，教育程度，文化背景，价值观和个人身份。你的预期会下意识地告诉大脑，什么是重要的，什么可以被忽略，如何看待解读信息。于是你用特定的方式思考问题，这种倾向成为你观察世界的镜头。
偏见无可避免
人人反对偏见，可人人都有偏见。——赫·斯宾塞
人不能揪住自己的头发离开地面。预期模式深深地嵌入你的意识，即使你再三警告自己，它还是会先入为主地影响你的认知，按你的思维倾向思考，自动过滤掉有用的信息，无法根据实际情况和形势的变化，摒弃成见。
但，思维倾向也有好的一面。正如 Richard Betts 所说，开放的思维没有深度。如果没有先入为主过滤一轮感知到信息，直接面对海量信息，大脑将不堪重负，崩溃宕机，无法进一步地分析收集到的信息和数据。
人类大脑在执行认知任务时，用于储存和加工信息的容量有限，受限于工作记忆的广度。1972 年米勒发表的论文《神奇的数字 7 ± 2：人类信息加工能力的某些局限》，说明在工作记忆里，人只能记住 7±2 个项目。
你能轻而易举地算出三三得九，三九二十七，到了二十七乘以二十七，大脑就卡壳了。人类自身思维的局限，使得无法处理大量信息。现实世界却复杂多变，你该如何应对呢？
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跳出来思考
人们乐于接受别人接受的观点，而不是停下来思考是否有理由支持该观点。——布鲁克·摩尔
客观世界不客观，如何避免预期模式的影响，客观地分析事实和信息？
监控你的思考过程，厘清问题的基本假设和推理过程。接受他人的质疑，寻求检验假设和推理的证据。最有效的方法是提出一系列竞争性假设。
什么是竞争性假设？假设你发烧了，医生最可能判定为感冒，实际上，这只是出于经验和直觉的判断，并没有排除其他的可能性，竞争性假设有，病毒会引起发烧，肿瘤也会引起发烧，如果不做 CT 排查，就不会发现肺部出现毛玻璃，就不知道原来感染了新冠病毒。
同样，反过来说，如果没有依据最具代表性的证据来判断，也会出错。假设你感染了新冠病毒，却没有发烧咳嗽等典型症状，很有可能你被诊断为健康，但是检验是否感染病毒最可靠的依据不是发烧症状，而是试剂盒检查结果，CT 拍片和血液分析。
复杂问题不复杂，如何绕过大脑加工信息的局限，分析与解决复杂问题？
从头脑中提取问题，写在纸上，再逐一分解分析。外显难题，问题就变为可解可操作，例如，在纸上算二十七乘以二十七，不出 1 分钟就知道答案能。
生活在 18 世纪的富兰克林，虽不懂大脑工作机制，也运用了这样的方法。在他写给科学家约瑟夫的信里有提到，当他遇到棘手的问题时，因为无法在脑海里同时处理正反两方的理由，一会儿想东一会儿想西，把纸分为两栏，一栏写正面理由，一栏写反面理由。
虽然各种理由的重要性并不能精确量化，但通过对每个理由如此深入考虑和互相比较之后，整体情况就会呈现在我面前。我觉得我能够更好地做出判断，有效地避免草率行事，实际上我发现这种衡量方法十分有益……
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不确定下的决策与判断
心存疑虑令人不快，但过分肯定却令人发笑 ——伏尔泰
21 世纪，是信息爆炸时代，数以万计的信息以秒为单位生产与传播，漂浮在浩瀚的信息太空，你觉得信息又多又少。多在你望不到尽头又变化不断，少在你搜寻不到想要的信息。准确的决策与判断，信息是越多越好吗？是，也不是。
判断是获取信息后的认知，决策是获取信息后的行动，只有了解到足够多的信息，才会对事情有全面的认识。生活中也有不少拍脑袋就决定的小事，如，今天是点外卖还是家里做。如果涉及到是否转行，哪里买房，怎么看病治病这类决策，免不了得多打听打听，再斟酌斟酌。
不准确的信息，再多也无法助你做出正确的判断。全局认识不是要知悉每一个细节，而是找到关键变量，最能说明问题的信息，正反两面的信息。你不是行业专家，时间精力也有限，无法做到真正的全局，不追求完全理性下期望与效用的最优解，而是西蒙有限理性的满意解。
21 世纪，是复杂变化的时代，谁也不会想到 2020 年新冠病毒疫情，波及全球，影响到各行各业和每家每户，不少人的命运因此掉了个头。在不完整的信息下，在不确定的情境下快速准确地判断与选择，越发重要。
与不确定如影随形的是恐惧，而恐惧的敌人是理性。理性思考，理性判断，理性决策，戴上理性的镣铐，与不确定共舞吧。■