如何在开智学堂学习平台上优雅地提问?

一休 开智学堂

开智学堂 Webapp 是开智自主研发的智能卡片式学习平台。在上面,你可以学习开智四大学院课程:认知学院、写作学院、黑客学院、增长学院。

一旦你购买任意课程后,就可以登录系统进行学习。有的课程开设了「讨论」区,今天就告诉大家,如何在「讨论」区中优雅提问?

发起讨论

打开电脑,登录系统,找到你的课程。请注意,开智学堂小程序暂时不支持讨论、作业。

开智学堂网址:https://m.openmindclub.com

进入「讨论」,点击「发起一个讨论」,或参与已有议题。

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讨论区的交流特点是:「异步沟通」。即,所有人的意见或见解,都可以通过页面追查、对比、反复理解,任何中途介入的人,也可由此全面客观地知晓所有人的观点。再复杂的问题,都可以优雅地、非时间强占式地达成共识。

与之相对的是「同步沟通」,一方发出信息,必须等另一方反馈后,才能继续通讯。双方在没有相互明确彼此意思前,谈话是被阻塞的,只能进行多次反复确认。这样的交流,也容易被中途加入的人打断、岔开。在微信、QQ 等即时通讯工具上的沟通即是如此。

开智学堂反对用微信群进行主题讨论,就是因为微信群是同步沟通,容易导致线程阻塞与水化,是学习的天敌。异步沟通更高效,节省所有同学注意力。用更多的时间去输出,这才是你的正经事。

需要提醒大家的是:课程内容相关疑问,在讨论区发起提问;非课程内容相关疑问,比如软件使用类疑问,请到「吐个槽」提问。

网址:https://support.qq.com/products/37428

提问技巧

无论你在讨论区提问什么问题,都别忘了这三个技巧:

1. 一次讨论只讨论一个问题

相对于一次讨论发布多个问题,一次讨论只讨论一个问题,更便于展开讨论、追踪和后期归档。

2. 标题力求简短准确地描述问题

在讨论的标题简短、准确描述你的问题。例如:不要说「写作实践中遇到的一些问题」,而说「如何利用积累的卡片写出一篇文章」 ?

标题前可加上常见标签,每个标签相当于一个搜索入口/分类,如「问题」、「活动」、「分享」等,可以快速了解/获取想要的信息。

3. 使用「绝对坐标」提问

数学术语中,把结合情境的表达称为「相对坐标」,不结合情境的表达称为「绝对坐标」。

在讨论区描述问题细节,请使用绝对坐标沟通:假设每个与你沟通的都是陌生人,你需要交代清楚背景,并简练地将事情给说明白。

什么是相对坐标?工作时你发现问题,迅速在群里反馈:「App 出问题啦」!如果同事正好在你身边,看一眼电脑屏幕马上能明白情况。

但如果你是在家办公,说「在 App 的 xx 界面点击 xx 按钮之后,App 出现闪退」,既能帮助相关同事迅速定位问题,也方便其他同事知晓情况。可以更快解决问题。

提问示范

可以参考以下步骤进行提问,也可据此指导独自寻找解题思路。

1、提问之前

是否尝试自己用谷歌检索过问题?

是否在讨论区尝试查找类似问题?

2、背景

我期待实现的效果/欲达成的目的。

3、现象

我想实现上述效果/目的时,遇到了这样的情况:

输入:……(我做了什么)

触发:……(得到什么,最好能附图说明)

问题:……(我的困惑)

4、分析

我已经做了以下尝试:

尝试 1:

参考:(请给出检索到的参考文档链接)

判断:

结论:

尝试 2:

……

5、方案我推测可以有以下几种解决方案,请问大家哪种思路正确,或有其它思路建议?

解决思路 1:

参考:(请给出检索到的参考文档链接)

设想:

解决思路 2:

……

下图是一位同学在讨论区提问的示范:

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如此提问,别人就能清晰了解问题的来龙去脉,增加帮助你解决问题的机率。

结束讨论

「讨论区」可以「关闭讨论」和「重启讨论」。

如果你发起的议题已经讨论完毕,请及时回复最新进展/解决方案到这个议题下并关闭(而非删除)讨论,沉淀并归档,有始有终,让协作者知道这个议题已完成,同时保持主界面清爽。

当然,关闭讨论不仅仅是点击「关闭讨论」,请在提交时附上相关链接,以便他人继续追踪:

  • 讨论成果的链接;
  • 由此引发的新议题及链接;
  • 或说明结果为 Happy ending 还是过期关闭还是其他。

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「关闭讨论」后,若再需开启,可以「重新开启」讨论,同时最好说明原因,以便看到议题的同伴迅速进入状态。■