抓狂，选择困难症又犯了，怎么破？
王非 开智学堂
物质丰裕的现代社会，我们的选择越来越多，因此出现了「选择困难症」。是什么影响了我们的选择？不同的人有什么不同的决策风格？请看下文，开智学堂王非老师给你解读选择困难症，为你减少选择焦虑~
作者丨王非
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选择困难症真的存在吗？
在生活中，我们每天都要面对着大大小小的选择：早上起床，衬衫是穿蓝色的还是白色的？中午吃饭，外卖是叫汉堡还是卤煮？想买个手机，是买榔头牌的还是粗粮的？
现代社会的一个好处是，大到婚丧嫁娶、人生道路，小到吃喝玩乐、衣食住行，几乎每一种选择，都能找到无限多的备选方案。不过由此也带来了一个副产品——选择困难症。
选择困难症真的存在吗？
心理学家谢娜·艾扬格（Sheena Iyengar）做过一个经典实验：
在食品店摆上一张桌子，上面上 6 种或者 24 种口味的果酱，来购物的人可以免费试吃，统计他们试吃的种类数，以及试吃之后是否会真的掏钱购买。
结果显示，无论选项数量是 6 种还是 24 种，人们都只会品尝其中的一两种。
此外，选择的数量影响了人们的购买意愿：面对 6 种选择，有 30% 的人后来真的购买了其中的一种果酱；而面对 24 种选择，却几乎没有人愿意掏钱购买。
这个故事告诉我们，当选项太多时，我们没法认真考虑所有的选项，甚至干脆会放弃做出选择。
后来其他的一些研究也发现，选择太多，即使真的选了其中的一个，我们对于自己的选择也会更加不满意，更容易后悔。
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两类影响因素
不过，选项数量和选择困难之间并非简单的线性关系。研究者找到了许多可能的影响因素，可以分为两大类：
- 一类是选择情境的特点；
- 一类是选择者的特点。
在选择情境方面，如果选项有太多的属性需要考虑，或是选项之间高度同质化，没有哪一个占据绝对的优势，这样的选择就会令人十分纠结。
反之，如果每种选项只有几个有限的属性需要考虑，或是各个选项之间优劣分明，其中的一个远远优于剩下的选项，那么即使选项数量很多，也不会带来太多的困扰。
归根结底，选择会不会让人纠结，关键不在于选项数量的多寡，而在于整个选择情境有多少信息需要处理。当情境过于复杂，信息量超过了我们大脑的加工能力，就会导致决策困难，以及满意度的下降。
除此之外，选择者本人的特点也会影响到选择体验。
在这方面，首先是对于相关领域的熟悉程度。
以买手机为例，常见的参数至少有几十种，每种参数又有许多变化，作为一名小白用户，很容易迷失在技术指标的海洋中。但如果你是一位电子发烧友，对于各种参数烂熟于心，就会轻松许多。
其次是选择者是否有清晰的偏好。
正如同点菜时最难伺候的是说「随便」的人，找对象最困难的是说「没有标准」的人，选择之所以令人纠结，往往就是因为我们自己没有明确的偏好。
还是以买手机为例，如果你对于各种参数有明确的权重分配，比如最看重拍照功能，而不太在乎声音质量，那么选择情境就会简化许多。
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两种决策风格
此外，心理学家还区分了两种典型的决策风格：
- 一种是“最优化”决策者，这种人心怀执念，面对任何决策情境都会努力求索，总是希望找出最优解；
- 另一种则是“满意型”决策者，这种人得过且过，不追求最优解，点到为止，只要自己开心满意就好。
面对选择时，这两种人的表现是截然不同的：
相比于满意型决策者，最优化决策者愿意投入更多的时间、金钱和精力来搜集信息，寻找更多的选项。例如有研究发现，在网上寻找对象时，他们会浏览更多的潜在对象的档案。
此外，他们眼中的「最优」往往具有强烈的社会性——不仅要自己眼中最好的，还要别人眼中最好的，因此会更加在意别人的看法。
那么，这两种决策风格孰优孰劣？
研究表明，最优型决策者对于最优解的执着，确实会给他们带来一些好处。例如，有调查发现最优型决策者的起薪比满意型决策者平均高出 20%。
但是，另一方面，最优型决策者对自己的选择更加不满意，更容易在决策后感到后悔，甚至整体幸福感也更低，有更强烈的抑郁倾向。
这样的结果很容易理解：
在实际生活中，可能的选项和需要考量的因素是无限多的，任何个人的信息处理能力都不足以将其处理穷尽，因此「最优解」是一种可望而不可及的理想状态。
此外，何谓「最优解」，本身就是一个见仁见智的东西，而最优型决策者努力迎合他人的倾向，也会令他们过得非常辛苦。
不过，最优型决策者毕竟可以享受深思熟虑带来的好处，而满意型决策者虽然知足常乐，却也难免留下未能实现全部潜力的遗憾。
究竟是做一个痛苦而高效的人，还是做一个满足而没那么高效的人，这又是一个令人纠结的选择。■