四点，帮助你提出一个好问题
李亮 开智学堂
作者：李亮 来源：原创
提出一个好问题太重要了。巧妙地提问会让人更加聪明。通过提问，我们学习、交流、观察、创造；我们打破界限、发现秘密、探索疆界，设想做事情的新途径……
那么什么是一个好问题？如何才能提出一个好问题呢？本文我们就来聊聊这件事。
01 引导人思考的问题是好问题
全球排名前 20 的知名高校，美国占据了六成以上。这样的比例除了基于强大的科研实力和自由的氛围外，他们的教学方法也起到至关重要的作用。美国的教学方法不同于中国，除了我们在公开课上看到的那种正常的上课（lecture），他们还有一种名叫研讨会（seminar）的教学方式。
研讨会（seminar）上并不教授具体知识，而是就某个问题开展讨论。其间老师（有时是助教）通过苏格拉底式提问去引导学生不断思考。
古希腊时代，苏格拉底认为智慧来自人类内心的「理性」，而非依靠外界他人给予。个体需要依循「理性」才能获得正确的「智能」、「知识」或「见解」。
苏格拉底通过扮演一个「一无所知的人」，不断追问，以帮助个体澄清概念，发掘「理性」，获得「正确」见解，进而建立一个更有效能的个人思考模式系统。
所以，苏格拉底式提问关注的是「思考」本身。
举个例子。阳志平老师在给心智学徒们上课的时候，会通过苏格拉底式提问去引导他们的思考：
- 如何学习任意一个知识领域？
- 如何生成自己的知识树？
- 如何快速消化任意一个知识领域？
- 如何将人类任意领域的优秀知识转为行动？
如此一环一环相扣，不断追问，个体才能不断思考，发掘问题真正的源头。
哲学家叔本华说过一句话：「每个人都把自己的视野极限当作世界的极限。」
苏格拉底式提问正是一种打破自己视野极限的好方法。唯有此，个体才得以不断走出舒适区，不断成长。
如果没有一个合适的人来提出各种问题的话，我们还可以选择问自己。比如你可以不断自问自答，引导自己进行思考：
- What - 我真正要解决的问题是什么？这个问题的影响是什么？
- Why - 我为什么需要解决这个问题？为什么它会产生这样的影响？
- When - 这个问题何时发生？我需要在什么时间内解决？
- Where - 这个问题可以从哪里入手？哪里可以找到答案？
- Who - 我可以求助谁？这个问题对谁影响最大？
- How - 有什么切实可行的解决方案吗？如何解决最高效？
这个其实就是管理咨询领域常用的 5W1H 提问方法。通过这样不断问自己，我们可以用思考去引导自己的思考，提出一个又一个「好问题」。
如果你自己不断思考后，也还是没有找到答案的话，不用着急，你还可以去请教别人。不过，对别人问出一个「好问题」时，需要稍微掌握一些方法。
02 有所启发的问题是一个好问题
好问题的背后是好思路。当你的问题带有你的思考路径时，对方可以从中得到启发，便于检索自己的记忆。
在共享精神至上黑客世界里面，大家普遍乐意于回答一个又一个问题——你看看那些程序员论坛或者知乎就知道了。然而，即便是这样的氛围中，有一些问题仍然少有人问津。
在一个指导黑客如何提问的文章《提问的智慧》里面，有这样一个案例。
一个人在论坛提问：
我可以在哪儿找到关于 Foonly Flurbamatic 的资料？
这样明显「伸手党」的问题我想换做是你也不想回答吧？何况是时间宝贵的黑客们呢？可如果换成这样：
我用 Google 搜索过「Foonly Flurbamatic 2600」，但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料？
那么就很有可能获得一个答案。因为这样的问题就是一个「给对方有所启发的好问题」，对方很容易在记忆系统里面去检索相关的信息。
「我用 Google 搜索过」表示提问者为之而付出的努力和思考的过程；「谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料？」表明提问者的诉求明确，目的清楚。
表明你的尝试和目的非常重要，因为这样对方可以模拟你的心路历程，激活自己的记忆，发现你的问题——也许你根本就找错了方向呢？
提出一个「有所启发」的问题，可以引导对方的思考，但你还是要注意：这种时候就不要用苏格拉底式提问了——那是教学时候用的！
仅仅表明自己的思考过程和目的就足够提出一个好问题了吗？当然不，提出一个好问题还需要注意提问的方式。
03 注意措辞才能提出一个好问题
注意措辞不是意味着你要低三下四博得同情（谁能帮帮我……），或者特别客气（您的大恩大德我会永世铭记……），你只需要说明你的问题，同时注意礼貌即可。不过，不同提问方式会让你获得完全不同的答案。
比如有这样一个故事：
两个牧师疑惑于祷告和抽烟是否可以同时进行，于是分别去问主教，然而同样的问题居然得到了完全不同的答案。两人互相一聊，才发现，是提问方式导致的。
A 牧师这样问主教：请问祷告时可以抽烟吗？而 B 牧师是这样问的：请问抽烟时可以祷告吗？
前者遭到一口否决，理由是亵渎上帝；后者竟然欣然答应，理由是上帝感化了世人。
这个故事告诉我们一个道理：措辞是获得答案的关键要素。
在调查研究领域，有一本书非常知名，它叫 Asking Questions。这本书里面提到了一个概念，为广大调研人员所认可，即：有倾向性的措辞导致有倾向性的回答。
那么在提出一个好问题时该如何注意措辞呢？Asking Questions 中给出了一个通用的解决方案：
- 除非你已经认真思考过你的问题，否则请抑制住你提问的冲动。
- 每次提问前，先问问自己「我为什么要知道这个？」而且，要从能帮助到你的回答的角度去思考。
掌握措辞后，你已经可以提出一个「好问题」了，不过如果你还想再进一步提升问题的质量，加大得到答案的几率。你还差最后一步。
04 聚焦可以提出一个更好的问题
每次演讲结束后的问答环节，都是一个折磨人的时间。很多人的提问非常冗长：明明只允许问一个问题，但是却同时问了好几个问题；或者 balabala 描述了三分钟，还没有说明白他到底要问什么。
这反映了提问者的一个问题：抓不住重点。为了解决这个问题，我们可参考记者是怎么做的——他们可是提问的高手！
斯坦利·佩恩（Stanley Payne）1951 年在 Art of Asking Questions 这本书里面提出，提问应该像新闻记者那样行事，问五个问题：
谁？做了什么？在什么地方？什么时候？为什么？
这个和 5W1H 方法是不是很像？所以说正确的思想都是相通的，能够引导你自己去思考的问题，自然可以用来精简问题。
无独有偶，《提问的智慧》里也指出：精炼语句，这样做至少有三点好处。
- 这体现了你为简化问题付出的努力，可以使你得到回答的几率增加；
- 简化问题使你更有可能得到有用的答案；
- 在精炼你问题的过程中，你很可能就自己找到了解决方法或权宜之计。
漫无边际的提问是近乎无休无止的时间黑洞。最有可能给你有用答案的人通常也正是最忙的人。
要理解专家们所处的世界，请把专业技能想像为充裕的资源，而回复的时间则是稀缺的资源。你要求他们奉献的时间越少，你越有可能从真正专业而且很忙的专家那里得到解答。■